Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Baladi Map est une plateforme civique indépendante et gratuite pour signaler les problèmes locaux dont les municipalités libanaises sont responsables. Ce n'est pas un service gouvernemental, et elle n'est affiliée à aucune institution publique, municipalité ou parti politique. Nous n'affichons aucune publicité, nous ne vendons aucune donnée et nous ne gagnons pas d'argent avec nos utilisateurs. Cette politique explique, en langage clair, quelles données nous collectons, pourquoi, et ce qu'elles deviennent.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont la plateforme a besoin pour fonctionner :

• Données de compte : votre adresse email et, si vous le souhaitez, un nom d'affichage et un nom d'utilisateur. Vous pouvez consulter, signaler et voter sans compte.
• Contenu du signalement : le titre, la description, la catégorie et la gravité que vous rédigez, ainsi que toute photo que vous choisissez de joindre.
• Localisation : l'endroit que vous placez sur la carte pour un signalement. Le partage de la position GPS de votre appareil est facultatif — vous pouvez toujours placer le repère manuellement ou simplement choisir votre municipalité dans une liste.
• Votre activité : les signalements que vous déposez, les commentaires que vous publiez, les votes « Je suis concerné » que vous exprimez et les problèmes que vous suivez.
• Revendications municipales : si vous soumettez le formulaire de revendication en tant que responsable municipal, le nom, la fonction, l'adresse email et le numéro de téléphone facultatif que vous fournissez.
• Participation anonyme : si vous utilisez la plateforme sans compte, un jeton aléatoire stocké dans un cookie de votre navigateur vous permet de signaler et de voter sans nous révéler votre identité.
• Données techniques : statistiques d'utilisation anonymes, mesures de performance des pages et diagnostics d'erreurs.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons ces données pour :

• publier les signalements approuvés sur la carte publique et les pages des problèmes
• montrer combien de personnes chaque problème affecte et établir les statistiques du classement des municipalités
• vous envoyer des notifications concernant les problèmes que vous avez signalés ou que vous suivez
• examiner les signalements avant leur publication et protéger la plateforme (modération, limites d'utilisation, prévention des abus)
• diagnostiquer les erreurs et améliorer le fonctionnement de la plateforme

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.

Ce qui est public

Baladi Map est une plateforme de responsabilité citoyenne : certaines parties sont donc publiques par nature. Une fois un signalement approuvé, son titre, sa description, sa catégorie, sa photo (visages et plaques d'immatriculation floutés), son emplacement sur la carte et le nom d'affichage de son auteur sont visibles par tous sur internet. Votre adresse email et votre numéro de téléphone ne sont jamais affichés publiquement. Si vous préférez ne pas être nommé, vous pouvez signaler sans compte, ou choisir un nom d'affichage qui ne vous identifie pas.

Prestataires de services

Nous n'exploitons pas nos propres serveurs. Un petit nombre de prestataires traitent des données pour notre compte, chacun ne recevant que ce dont il a besoin pour sa mission :

• Supabase — héberge notre base de données, notre système de connexion et notre stockage de fichiers. Il conserve les données de compte, les signalements, les photos, les votes, les commentaires et les suivis.
• Vercel — héberge le site et l'application. Il reçoit des journaux techniques standard (comme les adresses IP) et collecte des statistiques anonymes et agrégées de visites et de vitesse des pages (Vercel Analytics et Speed Insights).
• Sentry — reçoit les rapports de plantage et d'erreur lorsque les diagnostics sont activés. Ils peuvent inclure des détails sur l'appareil et le navigateur, et ce que l'application faisait au moment de l'erreur.
• Google — si vous choisissez « Se connecter avec Google », Google nous confirme votre adresse email. C'est facultatif ; la connexion par email fonctionne sans.
• Google Gemini (IA) — les photos des signalements sont traitées pour flouter les visages et les plaques d'immatriculation avant publication, et le titre et la catégorie d'un signalement peuvent servir à générer une illustration lorsqu'aucune photo n'est jointe.
• Pollinations.ai — un service de secours pour générer les illustrations des signalements. Il ne reçoit que le titre et la catégorie du signalement, jamais de photos ni de données personnelles.

Ces prestataires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité et uniquement pour nous fournir leurs services.

Traitement par IA

Nous utilisons l'IA de deux façons précises et déclarées. D'abord, pour protéger la vie privée : chaque photo jointe à un signalement est traitée automatiquement (actuellement par Google Gemini) afin de flouter les visages et les plaques d'immatriculation avant sa publication. Ensuite, pour les illustrations : si un signalement n'a pas de photo, son titre et sa catégorie peuvent servir à générer une illustration neutre. Nous vous informons du traitement des photos avant l'envoi, et joindre une photo reste toujours votre choix. L'IA n'est jamais utilisée pour vous profiler, vous évaluer ou prendre des décisions à votre sujet.

Vote et participation anonyme

Lorsque vous appuyez sur « Je suis concerné aussi » pour un problème, nous enregistrons le problème voté, la date, et soit votre identifiant de compte (si vous êtes connecté), soit votre jeton anonyme de navigateur (sinon). C'est ce qui limite chacun à un vote par problème. Nous utilisons ces votes pour montrer combien de personnes chaque problème affecte et pour établir des statistiques agrégées pour le classement des municipalités.

Les votes individuels ne sont jamais affichés publiquement — uniquement des totaux, comme « 47 personnes concernées ».

Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecté, ainsi que le cookie contenant le jeton de participation anonyme décrit ci-dessus. Nos statistiques sont anonymes et agrégées, et ne vous suivent pas sur d'autres sites. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi intersites.

Durée de conservation des données

Les signalements publiés, leurs photos et leurs commentaires restent sur la plateforme en tant qu'archive publique — jusqu'à leur suppression ou leur anonymisation. Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe. Les données d'erreurs et de statistiques ne sont conservées que pendant les durées de rétention standard et limitées de nos prestataires. Si vous souhaitez la suppression d'un élément précis, écrivez-nous à admin@baladimap.com.

Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (Tableau de bord → Paramètres), ou demander la suppression à tout moment via la page baladimap.com/account/delete — sans besoin de l'application. Lors de la suppression de votre compte, vos données privées (adresse email, nom, numéro de téléphone, liste de suivi, notifications) sont supprimées. Les signalements civiques et commentaires publiés sont anonymisés plutôt qu'effacés : ils restent sur la carte comme partie de l'archive publique, mais votre nom est retiré et ils ne peuvent plus vous être rattachés. Si vous souhaitez également le retrait de signalements ou de photos spécifiques, écrivez à admin@baladimap.com et nous examinerons la demande.

Vos droits et vos choix

Vous gardez le contrôle de vos données. Vous pouvez :

• consulter, signaler et voter sans créer de compte
• signaler sans joindre de photo et sans partager votre position GPS
• consulter et modifier votre nom d'affichage dans les paramètres de votre tableau de bord
• arrêter de suivre des problèmes et couper les notifications à tout moment
• supprimer votre compte et demander le retrait de vos données (voir la section ci-dessus)
• nous demander quelles données nous détenons sur vous, ou leur correction, à admin@baladimap.com

Sécurité des données

Les données sont chiffrées en transit et au repos par nos hébergeurs. L'accès aux données privées est restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données, et les actions de modération sont réservées aux administrateurs autorisés. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité parfaite, mais nous limitons délibérément la quantité de données personnelles que nous détenons.

Transferts internationaux de données

Nos prestataires de services (listés ci-dessus) stockent et traitent les données sur des serveurs situés hors du Liban, principalement aux États-Unis et dans l'Union européenne. En utilisant Baladi Map, vous comprenez que vos données sont transférées et traitées dans ces pays, où les lois de protection des données peuvent différer de celles du Liban.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que la plateforme évolue. La date en haut de page indique toujours la version en vigueur. En cas de changement important, nous publierons un avis sur la plateforme et, le cas échéant, écrirons aux utilisateurs inscrits par email.

Nous contacter

Baladi Map est géré comme un projet d'intérêt général. Pour toute question, demande ou réclamation concernant la confidentialité, écrivez-nous à admin@baladimap.com et nous vous répondrons dès que possible.