Comment signaler un problème public au Liban : lignes d'appel et suivi public
Certains problèmes ont un numéro officiel à appeler. Beaucoup de problèmes du quotidien dans une localité, comme les déchets, un lampadaire en panne ou une rue locale endommagée, relèvent de la municipalité et n'ont pas de ligne nationale dédiée. Vous trouverez ci-dessous les numéros officiels que nous avons pu confirmer, regroupés par besoin, ainsi que la façon de garder une trace publique des autres problèmes.
Urgences
Lorsque des vies ou des biens sont en danger, appelez d'abord ces numéros.
- 112
Forces de sécurité intérieure (police)
Urgences policières, accidents, crimes et menaces immédiates pour la sécurité publique, partout au Liban.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 125
Défense civile
Incendies, secours et aide d'urgence, partout au Liban.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 140
Croix-Rouge libanaise
Ambulances et aide médicale d'urgence.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 175
Électricité, par région
Électricité du Liban (EDL) passe par un prestataire de services différent dans chaque région.
- 01 260 999
Service clientèle d'EDL (KVA)
Service clientèle pour l'électricité dans la ville de Beyrouth et la Békaa.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 01 571 671
Service clientèle d'EDL (NEU)
Service clientèle pour l'électricité dans le sud du Metn, à Baabda, Aley, dans le Chouf, au Liban-Sud et à Nabatieh.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 06 642 742
Service clientèle d'EDL (BUS)
Service clientèle pour l'électricité dans le nord du Metn, au Kesrouan, à Jbeil et au Liban-Nord.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1576
Ligne d'appel de BUS
Coupures de courant, problèmes de tension, problèmes de raccordement et vols d'électricité, 24 heures par jour, dans les zones desservies par BUS.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1572
Ligne d'appel de NEU
Pannes du réseau, corrections de factures et réclamations, 24 heures par jour, dans les zones desservies par NEU.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
Eau, par région
Chaque région dispose de son propre établissement des eaux.
- 1713
Établissement des eaux de Beyrouth et du Mont-Liban
Pannes d'eau, fuites et réclamations à Beyrouth et au Mont-Liban.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1712
Établissement des eaux du Liban-Nord
Questions des abonnés, réclamations et signalements de problèmes d'eau au Liban-Nord.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1785
Établissement des eaux du Liban-Sud
Ligne d'appel pour les problèmes d'eau au Liban-Sud.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1781
Établissement des eaux de la Békaa
Réclamations et questions.
Son avis de 2020 demande d'appeler depuis une ligne fixe, pendant les heures de travail.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 08 814 500
Établissement des eaux de la Békaa, siège
Le numéro du bureau de l'établissement.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
Téléphone et internet
Pannes et réclamations concernant les lignes fixes, internet et les réseaux mobiles.
- 1515
Ogero
Service clientèle et pannes des lignes fixes et DSL.
Les pages d'Ogero indiquent des horaires différents : du lundi au samedi de 8:00 à 20:00, ou tous les jours de 8:00 à 22:00.
Source officielle 1Source officielle 2Vérifié le 8 novembre 2026
- 1516
Ogero et le ministère des Télécommunications
Pannes du réseau internet.
Source officielle 1Source officielle 2Vérifié le 8 novembre 2026
- 111
Service clientèle des opérateurs mobiles
Réclamations concernant les services des réseaux mobiles, selon les indications du ministère des Télécommunications.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 01 979 319
Ministère des Télécommunications, service des réclamations
Pour une réclamation concernant une ligne fixe qui reste sans solution après trois jours.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
Environnement
Réclamations concernant la pollution, les déchets et les eaux usées.
- 1789
Ministère de l'Environnement
Réclamations concernant les eaux usées, les déchets solides et liquides, la pollution industrielle et le bruit des générateurs.
Le ministère de l'Agriculture a également annoncé le 1789 comme sa nouvelle ligne d'appel en juillet 2026. Nous n'avons pas pu confirmer quel service reçoit désormais les appels.
Source officielle 1Source officielle 2Vérifié le 8 novembre 2026
- 01 976 555
Ministère de l'Environnement, numéro principal
Le numéro de téléphone publié par le ministère.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
Réclamations des consommateurs
Biens, services et pratiques commerciales.
- 1739
Protection des consommateurs, ministère de l'Économie et du Commerce
Réclamations concernant les biens, les services et les pratiques commerciales. Les réclamations concernant les télécommunications restées sans solution peuvent aussi être adressées à ce service.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
Santé
Services de santé et soutien.
- 1214
Ministère de la Santé publique
Réclamations et questions concernant les services du ministère, y compris les difficultés d'admission à l'hôpital en cas d'urgence.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1787
Ministère de la Santé publique
Questions sur les services de santé pour les personnes contraintes de quitter leur région.
Annoncé en décembre 2023.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
- 1564
Ligne nationale de soutien émotionnel et de prévention du suicide, avec Embrace
Soutien en cas de crise de santé mentale.
Source officielleVérifié le 8 novembre 2026
Pas de ligne nationale dédiée : déchets, lampadaires et bâtiments dangereux
Il n'existe pas de ligne nationale dédiée à la collecte des déchets, aux lampadaires en panne ou aux bâtiments dangereux. Signalez-les à votre municipalité : ses coordonnées figurent sur la page de sa localité sur Baladi Map lorsque nous les avons, ainsi que dans l'annuaire officiel Dawlati.
Les nids-de-poule dans les rues locales relèvent généralement aussi de la municipalité, et nous n'avons trouvé aucune ligne nationale dédiée aux dégradations des routes.
Le ministère de l'Intérieur et des Municipalités indique le 70 243 359 pour les réclamations. Il ne le présente pas comme un service de réparation. Source officielle
Signalez le problème sur Baladi Map pour qu'il soit suivi publiquement
Un appel téléphonique ne laisse aucune trace publique. Un signalement sur Baladi Map reste sur la carte et sur la page de sa localité avec sa photo, son lieu et sa date : les voisins peuvent dire qu'ils sont eux aussi concernés, la municipalité peut répondre, et chacun peut voir quand le problème est résolu.
Faites un signalement sur baladimap.com, dans l'application gratuite ou sur WhatsApp au +961 76 101 062. Aucun compte n'est nécessaire.
Questions
Existe-t-il une ligne nationale dédiée aux déchets, aux lampadaires ou aux bâtiments dangereux ?
Non. Signalez-les à votre municipalité et sur Baladi Map pour qu'ils soient suivis publiquement.
Quel numéro appeler en cas de coupure de courant ?
Cela dépend de votre région. EDL répond par l'intermédiaire de KVA pour la ville de Beyrouth et la Békaa (01 260 999), de NEU pour le sud du Metn, Baabda, Aley, le Chouf, le Liban-Sud et Nabatieh (01 571 671 ou 1572), et de BUS pour le nord du Metn, le Kesrouan, Jbeil et le Liban-Nord (06 642 742 ou 1576).
Quel numéro appeler en cas de fuite d'eau ?
Appelez l'établissement des eaux de votre région : 1713 pour Beyrouth et le Mont-Liban, 1712 pour le Liban-Nord, 1785 pour le Liban-Sud et 1781 pour la Békaa.
Quels numéros appeler en cas d'urgence ?
Le 112 pour la police, le 125 pour la Défense civile (incendies et secours), le 140 pour une ambulance de la Croix-Rouge et le 175 pour les pompiers de Beyrouth.